Welcome to SeraBazarBD.com

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য এবং ভালো সার্ভিস দিতে। তারপরও যদি কোনো সমস্যার কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

1. Return Policy (রিটার্ন নীতিমালা)

  • পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
  • নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
    ✔ ভুল পণ্য ডেলিভারি
    ✔ ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
    ✔ অর্ডারের সাথে মিল না থাকা পণ্য

❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (গ্রাহকের কারণে)
  • সাইজ/পছন্দ পরিবর্তনের জন্য (যদি উল্লেখ না থাকে)

2. Refund Policy (রিফান্ড নীতিমালা)

  • রিটার্ন যাচাই করার পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে
  • রিফান্ড সময় লাগতে পারে ৫–৭ কার্যদিবস
  • পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছে, সেই পদ্ধতিতেই রিফান্ড দেয়া হবে

3. Exchange Policy (এক্সচেঞ্জ নীতিমালা)

  • আপনি চাইলে একই পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য নিতে পারবেন (স্টক থাকলে)
  • এক্সচেঞ্জ প্রসেস ৩–৫ কার্যদিবস সময় নিতে পারে

4. Return Process (রিটার্ন করার নিয়ম)

রিটার্ন করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

  1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
  2. আপনার Order ID এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান
  3. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য পাঠান
  4. আমরা যাচাই করে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করবো

5. Delivery Charge (ডেলিভারি চার্জ)

  • ভুল বা ড্যামেজ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
  • অন্য ক্ষেত্রে (যেমন পছন্দ পরিবর্তন) ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

6. Important Notes

  • পণ্য রিসিভ করার সময় ভালোভাবে চেক করে নিন
  • কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে
  • দেরিতে জানালে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে

Contact Us

📞 Phone: 01400778826
🌐 Website: https://serabazarbd.com